Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont conclues entre :
• La société Luxe Tropiques Services, SAS au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé à Appartement 4111, Bâtiment D, résidence TAÏNOS, Rue Alamanda et Morne Bélise, Pointe d’Or, 97139 Les Abymes, immatriculée au RCS de [Ville] sous le numéro [numéro], représentée par Madame Félicia Gamon, en qualité de Présidente, ci-après dénommée « la Société »,
• Et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet de la Société ou tout autre moyen de communication (téléphone, e-mail, etc.), ci-après dénommée « le Client ».
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre la Société et le Client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.
Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des services proposés par la Société. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.
Acceptation des Conditions Générales de Vente
Toute commande passée par le Client implique l’adhésion pleine et entière et sans réserve aux présentes conditions générales de vente. En passant commande, le Client accepte expressément les présentes CGV.
Services Proposés
Luxe Tropiques Services propose divers services de conciergerie de luxe, incluant mais non limité à :
• Excursions privées
• Réservations dans des établissements de luxe
• Transferts VIP
• Soins de spa et bien-être
• Organisation d’événements privés
• Services de garde d’enfants
• Services personnalisés et de conciergerie 24/7
Commande
Les commandes peuvent être passées par les moyens suivants :
• Sur le site internet de la Société : https://luxetropiquesservices.com
• Par téléphone : +590690678572
• Par e-mail : contact@luxetropiquesservices.com
Pour être valable, toute commande doit comporter les informations nécessaires à son traitement : nom du client, coordonnées, service souhaité, date et heure de la prestation, etc.
Prix
Les prix des services proposés sont ceux en vigueur au jour de la commande. Ils sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Luxe Tropiques Services se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les tarifs comprennent les éventuelles réductions que la Société serait amenée à octroyer en fonction de ses partenariats ou de promotions spéciales.
Paiement
Le paiement de la commande s’effectue par l’un des moyens suivants :
• Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
• Virement bancaire
• Paiement via PayPal
Le règlement des prestations doit être effectué avant la réalisation des services, sauf accord contraire entre les parties. En cas de paiement par virement bancaire, les services ne seront exécutés qu’après réception du paiement sur le compte bancaire de la Société.
Les coordonnées bancaires seront fournies au Client au moment de la commande.
Livraison des Services
Les services commandés par le Client seront fournis à la date et à l’heure convenues lors de la commande. Luxe Tropiques Services s’engage à mettre tout en œuvre pour respecter les délais de livraison des services. Cependant, en cas de retard ou de force majeure, la Société ne pourra être tenue pour responsable des conséquences liées à ce retard.
Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Ce délai court à compter de la conclusion du contrat pour les prestations de services.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par courrier à l’adresse suivante : Luxe Tropiques Services, Appartement 4111, Bâtiment D, résidence TAÏNOS, Rue Alamanda et Morne Bélise, Pointe d’Or, 97139 Les Abymes, ou par e-mail à contact.luxetropiquesservices@gmail.com.
Responsabilités et Garanties
Luxe Tropiques Services s’engage à fournir des services de qualité et conformes aux descriptions fournies sur son site internet. Toutefois, la Société ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure ou de faits indépendants de sa volonté.
Le Client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande et de signaler toute anomalie immédiatement. En cas de prestation non conforme ou de défaut avéré, le Client pourra obtenir la réexécution du service ou, à défaut, une réduction du prix.
Réclamations
Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client de Luxe Tropiques Services par téléphone au +590 690 67 85 72 ou par e-mail à contact@luxetropiquesservices.com . Toute réclamation devra être formulée dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date de réalisation du service.
Protection des Données Personnelles
Luxe Tropiques Services s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le Client et à les traiter dans le respect des dispositions légales en vigueur. Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et l’amélioration des services.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Pour exercer ce droit, il suffit de contacter le service client par e-mail à contact@luxetropiquesservices.com.
Dispositions Diverses
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.